CONDITIONS DE RÉSERVATION

Conditions de réservation du Petit Natura Grande Canarie 

1. Généralités 

Petit Natura est un complexe hôtelier naturiste situé à San Agustin, à Grande Canarie. Ces conditions comprennent les conditions de réservation et d'annulation. En finalisant votre réservation, vous acceptez les conditions générales et de réservation. 

1.1 Heures d'enregistrement et de départ 

Le jour de votre arrivée, vous pouvez vous enregistrer à partir de 14h00.
Le jour de votre départ, vous devez effectuer votre départ avant 11h00.

Si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception, c'est-à-dire entre 19h00 et 08h00, la réservation de votre chambre ne sera possible qu'en combinaison avec un service de transfert depuis l'aéroport. Le chauffeur vous remettra alors la clé de votre chambre. 

1.2 Préférence de chambre 

Nous ferons toujours de notre mieux pour prendre en compte vos préférences et/ou demandes spéciales. Cependant, une demande ne constitue pas une garantie et dépend de la disponibilité. Nous ne garantissons jamais à l'avance des numéros de chambre spécifiques. 

1.3 Âge minimum 

Petit Natura est exclusivement réservé aux adultes. L'âge minimum des clients est de 18 ans. Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés.

2. Conditions de réservation

Pour votre confort et afin de confirmer immédiatement votre réservation, nous vous demandons aimablement d’effectuer le paiement au moment de la réservation.

2.1 Réservation au tarif Flex

Avec une réservation au tarif Flex, seul le paiement par carte de crédit est possible.
Au moment de la réservation, vous payez 40 % du montant total de la réservation ; les 60 % restants seront automatiquement débités de votre carte de crédit 6 semaines avant votre arrivée.
Pour les réservations au tarif Flex, des modifications de la réservation sont autorisées sous réserve de disponibilité.
Cette méthode de paiement est entrée en vigueur le 19-12-2025.

Souhaitez-vous modifier la date d’arrivée d’une réservation au tarif Flex ?

Cela est possible plus de 6 semaines avant la date d’arrivée, sous réserve de disponibilité, pour une période future pouvant aller jusqu’à 8 mois.

Pour une réservation avec une arrivée prévue à plus de 6 semaines, les frais administratifs pour les modifications s’élèvent à 85 €.
Si vous effectuez une modification moins de 6 semaines avant l’arrivée, celle-ci sera considérée comme une annulation et traitée conformément à la politique d’annulation.

2.2 Réservation Non Remboursable

Si vous choisissez le tarif Non Remboursable, vous payez 100 % du montant total de la réservation au moment de la réservation.
Vous pouvez choisir le paiement par carte ou par virement bancaire.

3. Politique d’annulation

3.1 Tarif Flex

Si vous souhaitez annuler votre hébergement réservé au tarif Flex, les conditions suivantes s’appliquent :

• Annulation plus de 43 jours avant l’arrivée : remboursement de 90 % du montant total de la réservation.
• Annulation entre 43 et 31 jours avant l’arrivée : remboursement de 70 %.
• Annulation entre 30 et 22 jours avant l’arrivée : remboursement de 50 %.
• Annulation entre 21 et 16 jours avant l’arrivée : remboursement de 20 %.
• Annulation entre 15 et 0 jours avant l’arrivée : aucun remboursement.
• En cas de « No Show », aucun remboursement ne sera accordé.

Le jour précédant l’arrivée est compté comme 0 jour avant l’arrivée.

3.2 Tarif Non Remboursable

Aucune annulation ni modification n’est possible pour une réservation au tarif Non Remboursable.
Vous n’avez droit à aucun remboursement en cas d’annulation ou de modification d’une réservation Non Remboursable.

3.3 Informations générales relatives à chaque réservation

Aucune exception aux conditions d’annulation n’est possible. Nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation couvrant également les catastrophes naturelles, les grèves des transports, etc.

Une fois la réservation effectuée, il n’existe aucun délai de rétractation (légal) et vous ne pouvez plus annuler ou modifier gratuitement, car vous concluez un contrat définitif.

Votre paiement est traité via une connexion sécurisée afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données financières.
Nous assurons ensuite un traitement correct en collaboration avec votre banque ou l’organisme de carte de crédit.
Votre banque ou votre carte de crédit sera débitée lors du paiement.

Remarque : Dans le cas où l’hôtel / le complexe serait contraint d’annuler votre réservation pour des raisons de force majeure, lorsque les circonstances sont indépendantes de la volonté de l’hôtel / du complexe, inhabituelles ou imprévisibles, et dont les conséquences n’auraient pas pu être évitées malgré leur survenance, nous ne pouvons assumer aucune responsabilité.

Avec toute la diligence requise, la réservation sera annulée sans que le client puisse prétendre à une quelconque indemnisation.
Cette situation sera toujours communiquée par e-mail via notre système de réservation, le même que celui utilisé pour confirmer la réservation.

Petit Natura by Naturist Hotels Grande Canarie sl Cif.: B76316173 I Calle Irlanda 9C 35100 Playa del Ingles I Grande Canarie